Términos y condiciones de venta

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
El presente Aviso Legal de los servicios ofrecidos en la URL tienda.capilarea.com (en adelante el PORTAL) es suscrito, por PROYECTOS EMPRESARIALES ALGARVE, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33594, Libro 0, Folio 76, Sección 8ª, Hoja M-604667, inscripción 1ª,  (en adelante EMPRESA), titular de dicha URL, con C.I.F. núm. B87308458 y con domicilio social en C/ O’Donnell, 41 Entreplanta Derecha, con teléfono 91 755 85 85 y dirección de correo electrónico administracion@capilarea.com

 

AVISO LEGAL
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que la URL tienda.capilarea.com es un dominio propiedad de PROYECTOS EMPRESARIALES ALGARVE, SL.
Ver aviso legal completo del PORTAL

 

Todos los precios de tienda.capilarea.com incluyen IVA.
Actualmente, tienda.capilarea.com sólo envía sus productos dentro del territorio Español.

 

GASTOS DE ENVÍO PARA PENÍNSULA Y BALEARES
Los pedidos a partir de 50,00€, cuentan con envío gratuito.
Los pedidos que no lleguen a 50,00€ (hasta 49,99€) tienen un coste fijo de 3,95€ (IVA incluido)

 

GASTOS DE ENVÍO PARA CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Los pedidos a partir de 100,00€, cuentan con envío gratuito.
Resto de importes (Peso 0-5 kg.): Envío 7,55€

 

PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega en tienda.capilarea.com es en las 48 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados con posterioridad a las 11:00h o en fines de semana y festivos se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 11:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 48 horas laborables.

En los casos en los cuales el método de pago elegido por el cliente sea “transferencia bancaria”, al plazo de entrega habrá que sumarle el tiempo que transcurra hasta que la transferencia bancaria llegue a la cuenta de tienda.capilarea.com y sea verificada (habitualmente en 1 ó 2 días laborables). El plazo de entrega comenzará a partir de las 11:00h del día en que verifiquemos la transferencia, siendo éste laborable.

 

FORMAS DE PAGO ADMITIDAS
Pago mediante tarjeta de crédito:

tienda.capilarea.com utiliza una pasarela de pago del Banco BANKINTER que cumple con los requisitos de transparencia, confidencialidad y seguridad reconocidos internacionalmente.
Para esta modalidad de pago tendrá que indicar a la pasarela de pago los 16 números de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de la misma (mm/aa), y el CVV (tres últimos números del reverso de la tarjeta)

Pago mediante transferencia bancaria:
Deberá realizar un ingreso o transferencia al siguiente IBAN
BANKINTER: ES07 0128 0024 4701 0006 1125
Su pedido será enviado una vez se haya hecho efectivo el pago.

Pago a través de Paypal:
Si elige ésta forma de pago, www.capilarea.com le conectará con los servidores de paypal para que realice el pago sin introducir sus datos financieros.

Autorizas expresamente la emisión de la factura en soporte electrónico, si bien podrás indicar en cualquier momento la voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, será emitida y remitida en dicho formato. PROYECTOS EMPRESARIALES, S.L.  emitirá una factura al nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, que se adjunta en el email de confirmación de compra, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes. Advertimos de que las facturas de ventas no podrán ser modificadas posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente.

 

DERECHO DE DESESTIMIENTO
Usted dispone de 14 días naturales para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de la totalidad o parte de su pedido. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado (siempre que ese uso no vaya más allá de la mera comprobación del bien).

Los gastos de devolución no supondrán coste alguno para el comprador. Transcurridos los 14 días naturales desde la compra, no se admitirán devoluciones.

  • Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), en el plazo máximo de 14 días naturales.
  • La devolución de parte de los productos de un pedido configurado para ser recogido en la Clínica, no supondrá gasto alguno.
  • El reembolso del total o de los productos devueltos se realizará mediante la misma forma de pago del pedido o si el consumidor estuviese conforme, mediante códigos de cupón descuento y se llevará a cabo cuando sean verificados los lotes y el estado de los productos en nuestras instalaciones.
  • Podrá devolver la totalidad o parte de su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo o si ha recibido por error algún producto diferente a lo solicitado. Para ello, deberá notificarlo a Capilárea a través del e-mail devoluciones@capilarea.com , indicando:

– Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
– Productos a devolver.
– Número teléfono de contacto.

  • Podrá devolver su pedido, si no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible, y enviárnoslo en los primeros 14 días naturales mediante un envío de Correos o agencia de transporte de su elección, cuyos gastos correrán a su cargo hasta que se compruebe por el laboratorio responsable que las condiciones del producto no son las adecuadas. De no ser así no se acepta la devolución.
  • El vendedor debe devolver todas las cantidades que haya recibido, incluidos los gastos de envío de la entrega antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, podéis retener el reembolso según qué condición de las siguientes se cumpla primero: 

    – Hasta recibir los bienes o
    – Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.

  • Si desean ejercitar su derecho al desistimiento pueden utilizar este formulario, aunque su uso no es obligatorio.

 

GARANTÍA DEL PRODUCTO
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…).

 

FALTA DE CONFORMIDAD O RECLAMACIONES
tienda.capilarea.com, a través de su Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.

Enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR)
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

 

FUERO
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show