INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
El presente Aviso Legal de los servicios ofrecidos en la URL tienda.capilarea.com (en adelante el PORTAL) es suscrito, por PROYECTOS EMPRESARIALES ALGARVE, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33594, Libro 0, Folio 76, Sección 8ª, Hoja M-604667, inscripción 1ª, (en adelante EMPRESA), titular de dicha URL, con C.I.F. núm. B87308458 y con domicilio social en C/ O’Donnell, 41 Entreplanta Derecha, con teléfono 91 755 85 85 y dirección de correo electrónico administracion@capilarea.com
AVISO LEGAL
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que la URL tienda.capilarea.com es un dominio propiedad de PROYECTOS EMPRESARIALES ALGARVE, SL.
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GASTOS DE ENVÍO PARA PENÍNSULA Y BALEARES
Los pedidos a partir de 50,00€, cuentan con envío gratuito.
Los pedidos que no lleguen a 50,00€ (hasta 49,99€) tienen un coste fijo de 4,25€ (IVA incluido)
GASTOS DE ENVÍO PARA CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Los pedidos a partir de 100,00€, cuentan con envío gratuito.
Resto de importes (Peso 0-5 kg.): Envío 7,55€
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega en tienda.capilarea.com es en las 48 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados con posterioridad a las 11:00h o en fines de semana y festivos se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 11:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 48 horas laborables.
En los casos en los cuales el método de pago elegido por el cliente sea “transferencia bancaria”, al plazo de entrega habrá que sumarle el tiempo que transcurra hasta que la transferencia bancaria llegue a la cuenta de tienda.capilarea.com y sea verificada (habitualmente en 1 ó 2 días laborables). El plazo de entrega comenzará a partir de las 11:00h del día en que verifiquemos la transferencia, siendo éste laborable.
FORMAS DE PAGO ADMITIDAS
Pago mediante tarjeta de crédito:
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Para esta modalidad de pago tendrá que indicar a la pasarela de pago los 16 números de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de la misma (mm/aa), y el CVV (tres últimos números del reverso de la tarjeta)
Pago mediante transferencia bancaria:
Deberá realizar un ingreso o transferencia al siguiente IBAN
BANKINTER: ES07 0128 0024 4701 0006 1125
Su pedido será enviado una vez se haya hecho efectivo el pago.
Pago a través de Paypal:
Si elige ésta forma de pago, www.capilarea.com le conectará con los servidores de paypal para que realice el pago sin introducir sus datos financieros.
Autorizas expresamente la emisión de la factura en soporte electrónico, si bien podrás indicar en cualquier momento la voluntad de recibir una factura en soporte papel de forma gratuita, en cuyo caso, será emitida y remitida en dicho formato. PROYECTOS EMPRESARIALES, S.L. emitirá una factura al nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, que se adjunta en el email de confirmación de compra, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes. Advertimos de que las facturas de ventas no podrán ser modificadas posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
- El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, del precio del producto, más los gastos de envío antes de que hayan transcurridos 14 días naturales desde la fecha en que haya sido información de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial.
- No se podrá someter el ejercicio de este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumir que el producto sea devuelto en perfectas condiciones, sin limitar el uso del producto (siempre no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).
- Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.
- No es posible condicionar el ejercicio del derecho de desistimiento a que el bien se devuelva en su embalaje original, pero siempre se podrá informar al consumidor que si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.
- Ponemos a disposición del consumidor el formulario de derecho de desestimiento
GARANTÍA DEL PRODUCTO
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…).
FALTA DE CONFORMIDAD O RECLAMACIONES
tienda.capilarea.com, a través de su Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.
Enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR)
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
FUERO
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show